Улога психолога у решавању сукоба

Примена закона као присилне вежбе није једина опција. У неким приликама се може заменити, са мирним преговорима који омогућавају прилагођавање између индивидуалних потреба и поштовања Норма. Каква је улога психолога у решавање конфликата?

Садржај

• Улога психолога у решавању сукоба
  • Избегавање као начин суочавања са сукобом
  • Прибегавање закону као стратегију у решавању сукоба
    • Јавни или приватни стручњак
    • Стручни саветник
    • Сарадња
    • Медијација као стратегија за решавање сукоба
  • Улоге психолога у решавању сукоба
  • Закључак
  • Референце

Улога психолога у решавању сукоба

Људи који су у сукобу имају различите опције да би га решили: Избегавајте, преговарајте, посредујте, поднесите приватну трећу страну, поднесу правосудним органима или прибјегавању насиљу.

Свака од ових опција варира на основу формалности или не процеса. Такође, према свом јавном или приватном карактеру и на већој или мањој моћи коју изводи странке на резултат.

Избегавање као начин суочавања са сукобом

На једном крају је избегавање, јер, много пута, људи не верују у могућност промене да би се побољшало или једноставно избегавало јер то сматра да питање није тако важно.

С ове стране су најпроветније и најобрађивије опције, где странке имају сјајно истакнуте. Следе друге опције које укључују формализам у процес, који дају већу интервенцију трећем, одузимајући га од стране и промовишу јавну справу сукоба, да закључе Најдрастичнија опција, која је употреба насиља да поднесе другу.

Прибегавање закону као стратегију у решавању сукоба

Прибегавајући закону, са надом објективношћу и правде, јавни је процес у којем странке имају своје адвокате, које Они су одговорни за аргументирање својих предлога пред непристрасну трећу страну, судија.

Судија доноси своју одлуку, на основу позадине и правних норми, а резултат је заснован на добитцима / изгубим формуле

Осим тога, Одлука треће стране је обавезна и извршна, а странке морају прихватити такву одлуку. То значи узети у обзир следеће аспекте: трошкови, време и неслагање са резултатима.

Јавни или приватни стручњак

Када говоримо о учинку психолога као стручњака, било од било којег од тимова администрације правде, или из приватне сфере, контекст у којем дјелује је пресудни поступак горе.

Са којим, Он је као стручњак порез. Стручност добија облик истраге која има за циљ да разјасни чињенице на основу истине, као у кривичном поступку или да покаже чињенице на основу разлога, у парничним процесима.

Још један начин да реши сукоби је прибегавање приватној трећој страни. Ова формула дели се са претходним постројењем власти странака и посвећености екстерних фактора одлука, поред праћења шеме победа / губица.

Административно решавање спорова покушава успоставити одређену равнотежу између потреба организације и појединца.

Стручни саветник

Када говоримо о арбитражи, Трећину траже стране које усвајају посвећеност да поштују одлуку судије Ако не постигну споразум. Овде психолог може да интервенише као стручњак, али није наметнут, већ као познавалац теме о коме ће расправљати и уз сагласност странака да извештава о теми у оквиру студија. Ова функција је позната као Стручњак за саветнике.

Сарадња

Коначно, Постоји још један начин да се реши сукоби чија је основа сарадња. Кроз то, саме странке доносе одлуке, добро преговарајући међу њима неслагања, добро користећи представнике.

Такође, они могу да користе трећу странку заједничком споразумом како би им помогли у преговарачком процесу. Први од ових формула је преговарање. Странке покушавају да реше своје разлике директно између њих.

Понекад је то тешка компанија, од тада Интензивне емоције ометају комуникацију и доводе до погрешне перцепције то оштрује неслагања. Само ако је емоционални интензитет делова низак, могу да реше своје разлике користећи рационалност.

Овде Психолог може да делује из Стручњак за сарадњу Са адвокатом, И иако је то формула која даје више истакнуће странкама, професионалци и даље заузимају главно место.

Медијација као стратегија за решавање сукоба

Друга формула је посредовање, у којој, трећина изабрана међусобном споразумом слуша своје ставове, чини приватне састанке и доводи до споразума. Посредовање почиње када странке више не верују да могу сами да реше сукоб кроз преговарање.

С медијацијом странке решавају своје сукобе и доносе одлуке које их чине протагоницима целог процеса

Различите опције за решавање сукоба указују на различито учешће заинтересованих страна у њиховој резолуцији. Како се ово учешће повећава, промјена професионалаца се смањује.

Улоге психолога у решавању сукоба

Ако погледамо улоге коју врши психолог, можемо да приметимо да је његов наступ модификован. То јест, његова интервенција се смањује у зависности од повећања које су странке искусиле у погледу њиховог учешћа.

Кад разговарамо о томе Улога стручњака или од Стручњак за саветнике, Циљ спроведеног евалуације није упућен људима који су оцењени, већ да подрже трећу, ко ће судити о свом случају или адвокату странке, што покушава да добије елементе који оправдавају своје аргументе.

Рад сарадник психолога стиче одређену разлику у погледу претходних. Комбинује ваше знање са онима адвоката и сарађују у анализи стања сукобан. Исто тако, у потрази за могућим алтернативама за решавање сукоба и њихових ефеката у свим онима који су укључени и у избору оног који је најкориширан.

Њихова улога је мање евалуатора, јер размењује своје знање са онима заинтересованих страна, док добијају релевантнију улогу. Крајњи разлог за ову акцију је усмерен директно странкама (или једно од њих) у сукобу са Циљ припреме их да се суочи са судским поступцима и да то утичу на њих што је мање могуће.

Закључак

Коначно, улога посредник је удаљен од претходних, јер су њихови учинак оријентисан на Промовисати учешће оних који су укључени у њихову резолуцију, и ставља се на услугу укључених страна Припремите погодну земљу у којој се развијају преговори, Побољшање комуникације између њих и променом начина да се види сукоб.

Његов циљ је да помогне заинтересованим странама да пронађу начин да се извуку из сукобљене ситуације, постајући странке у правим протагоништима процеса. Стога добијају потребне информације, они разјашњавају своје ставове, они знају своје интересе и оне друге, они предлажу различите алтернативе и пристати на прихватљива решења за обе стране.

Стога, под заставом посредовања добијамо веће задовољство, учествујући странкама у заједничкој потрази за решењем. Коначно, реците да за разлику од процеса победи / губи, Схема посредовања је победа / победа. Без сумње, то је једна од најбољих техника у лицу резолуције сукоба (ако не и најбоље што имамо).

Референце

• Кантон, е., Гистаин, Ц., Чешки, ја., & Ева, Л. И. Или. Н. (2011). Психолошки програм посредовања са фудбалским судијама. Међународни магазин друштвених наука и хуманистичких наука, Социотам, двадесет један(2), 27-38.
• Паркинсон, Л. (2005). Породично посредовање. Теорија и пракса: Принципи и стратегије рада. Барселона, Шпанија: Уредништво Гедиса.
• Серрано, Г., Лопес, Ц., Родригуез, Д., & Мирон, Л. (2006). Карактеристике посредника и успеха медијације. Лекар Годишта година, 16, 75-88.
• Серрано, Г. (2008). Породична ефикасност и медијација. Билтен за психологију, 92, 51-63.