Социо -психолошка обука за унапређење употребе стратегија решавања сукоба

Социо -психолошка обука има за циљ да побољша контингенцијално запошљавање стратегија решавања сукоба у управном одбору организације техничких услуга које се налази у провинцији Вилла Цлара, Куба. У контактима са управљањем ове организације, његово интересовање за рјешавање стратегија решавања сукоба ради побољшања перформанси Управног одбора је одредио суочавање са сукобима који су у унутрашњој динамици и односима са окружењем представљене организацији. Узорак је сачинио 12 чланова Одбора директора. Социо -психолошка обука састоји се од 3 фазе: дијагностичка фаза, фаза интервенције и верификације развијене су у 11 групних радних сесија. Међу коришћеним методама и техникама су: запажања, интервјуи, упитници, улога улога, социодрама, расправа и анализа ситуација; Промовисање појединачне само-анализе са њима. Добивени резултати показују да је социо -психолошка обука појачала контингенцијално запошљавање стратегија решавања сукоба у одбору организације. Кључне речи: социо -психолошка обука, стратегије решавања сукоба, комуникација, организација.

Наставите да читате ову психолошку линију ако желите да знате више о томе Социо -психолошка обука за унапређење употребе стратегија решавања сукоба.

1. Увођење
2. Развој
3. Анализа резултата
4. Закључци

Увођење

Организације се стварају и формирају људи. Његов разлог је да се олакша постизање заједничких циљева. Структура сваке организације треба да служи потребама оних који је формирају. Правилно смер мора бити сажети у олакшавању прибављања уобичајених потреба коришћењем одговарајућих метода.

Стога је важно Возни менаџери и органе менаџмента организације да правилно изводе у својој функцији. Један вит за ово је Социо -фиколошка обука, који је усмерен на подизање капацитета активног и свесног развоја личности пре социјалних потреба; то јест, оптимизира посебности предмета, док је рад групе.

Социо -психолошка обука има као историју Т група, која су се појавила у Сједињеним Државама 1940. године, која имају значајну важност и методолошку вредност. Ове групе су се развијале и дале су се Групе осетљивости и инструментална обука. Први прогонито побољшава слику себе чинећи учеснике у аутентични интерперсонски систем односа. Потоњи су били усмерени на вођење учесника да ефикасније сарађују у групи.

Социо -психолошка обука се сматра методом психолошке интервенције, на који се специфични путеви преноса и асимилације Знање, вештине и начини деловања Тај тренирање људи обучавају у ефикасно управљање конкретним друштвеним захтевима. Сваки учесник може структурирати нове мотивације, пронаћи смернице, сазнајте нешто ново и моћи да се само -валуе и вреднује понашање групе.

М. Ворверг, наведен од Гуерра И Сегура (1998), каже да без обзира на специфичне психичке функције или суштинске склопове компоненти у погледу дефинисаног понашања, ефикасност напора модификације обуком зависи од тачности репродукције психолошке структуре потражње у симулизованој ситуацији, искуства које учесници поседују, почетног стања структуре дијагностиковане у "индивидуалном облику активности". Као и капацитет учења предмета, трајање обуке (10-15 сати), ефеката који су последица обуке (спаваћице и мотивације) и на крају друштвених услова реализације за оптимално понашање у стварним животним условима.

Осцар Ј. Блаке, наведен ГУЕРРА И СЕГУРА (1998), сматра социо -психолошком обуком као метода обуке који омогућава побољшање активности управљања. Обука о томе која је усмјерена на задовољавање потреба које организације морају да укључе знање, вештине и ставове у својим члановима да допринесу адаптацији нових унутрашњих и спољних околности.

Један од аспеката на који је утицај ова метода је решавање конфликата и стратегије које се користе за то.

Сваки менаџер користи много свог времена да реши и реакује на неочекиване сукобе. Сукоби се не појављују само зато што неефикасни менаџери игноришу одређена питања док не постану сукоби, већ и зато што квалификовани менаџери не могу предвидјети све последице предузетих поступака.

За важност конвенцијалног запошљавања стратегија решавања сукоба како би одржала унутрашњу равнотежу организације и односа које успостављају са околином; Предлаже се да побољша случајнствено запошљавање стратегија решавања сукоба у Одбору директора, организације у којој се развија социо -психолошка обука. Предложено је следеће посебан задатак:

• Дијагностицирати од Стратегије решења сукоба и коњунцијално запошљавање истог.
• Побољшати Стратегије решавања конфликтних конфлимирања, кроз социо -психолошку обуку члановима Управног одбора.
• Белешка он Конфинансијска запосленост Стратегија решавања сукоба, након што се развије социо -психолошка обука.

Потребно је одредити основне аспекте у вези са сукобима и стратегијама решења о њима на којима је заснован садашњи рад.

Друштва су хетерогена, а не да сви људи деле исти свет у друштву. Појединци, часови и професионални интереси могу бити у сукобу када су њихови циљеви и начини деловања контрадикторни.

Дакле, један од аспеката који је својствен животом организације је сукоб; који је пришло од различитих тачке гледишта:

• ТРАДИЦИОНАЛНО: Претпоставља да је сваки сукоб негативан и зато треба избегавати. Сукоб се види као нефункционални резултат лоше комуникације, недостатак искрености људи и недостатак администратора да одговоре на потребе и тежње њихових запослених. Ово гледиште одговара ставовима који су превладали у вези са понашањем група у 30-има и 40-има 20. века.
• Људски односи: Утврђено је да је сукоб природна чињеница у свим групама и организацијама и залаже се за прихватање сукоба, наводи да се не може елиминисати и да постоје случајеви када могу бити корисне за перформансе групе. Ово гледиште доминирало је теоријом сукоба од краја 40-их до средњих 70-их од двадесетог века.
• Интеракциониста: Стимулише сукоб на основу чињенице да је хармонична, тиха и сарадљива група склона статичан и без капацитета да одговори на њихове потребе за променом, иновацијама. Стога је главни допринос подстицање лидера групе да одржи минимални и континуирани ниво сукоба, што Групку чини одрживом, са само-озбиљном и ствараоцу.

У раду "Администрација: Теорија и пракса", Степхен П. Робинс (1994) дефинише сукоб као процес који започиње када једна страна не доживљава да је други део негативно утицао на нешто што процене прве дела. Овај концепт омогућава прилагођавање разноликости сукобљених ситуација и њиховом интензитету у радном контексту.

Пет намера је идентификовано за управљање сукобом, на који други аутори позивају стратегије решавања сукоба. Су:

• Такмичити се, Када особа настоји да задовољи своје интересе без утицаја на остале људе који су укључени у сукоб.
• Еваде: Особа може препознати да постоји сукоб и жеље да га повуче или сузбија.
• Молимо вас: Када део покуша да прими његов противника због својих интереса, део жртвама његовог интересовања.
• Да сарађују: Када се стране у сукобу желе лично задовољити забринутост свих страна, намера страна је да реши сукоб разјашњавањем разлика, уместо да се поднесу различита гледишта (вин-вин).
• Аранжман са концесијама: Сваки део сукоба настоји да нешто пружи, одвија се учешће, што доводи до средњег резултата. Нема дефинисаног победника или губитника.

Важна ствар када се суочава са сукобом није да се не сматра да постоји јединствена стратегија са којом се сви могу дати, али да је разноликост аспеката који карактеришу сваку околностима и обављају посебну анализу која омогућава прилагођавање стратегије тренутној ситуацији у зависности од употребе коју имају. Укратко, то се односи на контингенцијално коришћење стратегија решавања сукоба.

Кеннетх Цлоцке и Јоан Голдсмитх (1995) на основу професионалних искустава нуде одређене употребе за сваку од стратегија:

• Еваде: Када се ствар чини безначајно; да би се охладило, смањили напетости или опоравите спокојство; Када је ствар тангенцијална или симптоматска.
• Такмичити се: да би се постигло пресудно и брзе радње; У хитним случајевима; Да појачају непопуларна правила и дисциплину.
• Молимо вас: Када неко није у реду или да покаже да је неко разумно; да се постигну кредите; Да сачувамо хармонију или избегавање сломљености.
• Аранжман са концесијама: Када су њихови циљеви умерено важни; да би се постигло привремено прилагођавање сложених питања; Да бисте постигли убрзани решења под притиском на време.
• Да сарађују: Када је циљ научити; када су потребна дугачка решења; да стекне посвећеност консензуалним доношењем одлука; Да подстакне једног или оба учесника.

Комуникација игра примарну улогу у појаву сукоба и у понашању које се поштује када се користе стратегије за решење које је намењено

Комуникација је дефинисана као процес којим се људи покушају да деле значење преношењем симболичких порука. Ова дефиниција укључује три основна поена: људи, па ће и да разумеју комуникацију, морате да покушате да схватите како се људи односе једни на друге; Састоји се од поделе значења, што значи да, тако да људи комуницирају, морају да прихвате дефиниције речи које користе; Симболично је, звукови, гесте, слова, бројеви и речи само представљају само приближавање идеја које користите.

Чињеница да постојеннтерференцес који ограничавају разумевање поруке издате (баријере) негативно утиче на комуникативни акт. У интеракцији која је успостављена пријемник Емиттер-а, присуство ових комуникацијских баријера може искривити у конфликтној ситуацији, слици коју свака страна има од сукоба и да свако од њих има у вези с другим у ситуацији да се суочавају. Одавде је потреба за смањењем постојања баријера комуникације изведена како би се осигурало да се ситуација у сукобу доживљава као изобличена, положај другог у односу на свог противника и у погледу сукоба и стратегије коју користи те околности. Све то ће утицати на успех комуникативног процеса и самим тим у решење сукоба.

Развој

За развој социо -психолошке обуке, одабрана је група од 12 људи из Одбора директора организације у студији, а све је показало интересовање за учешће у истом.

Социо -психолошка обука дизајнирана је у 3 фазе са 11 сесија са сат времена и по радне групе. Дијагностичка фаза састојала се од 3 сесије, интервенција са 6 сесија и налаз са 2 сесије одржаних 5 недеља након фазе интервенције. Седнице имају недељни учесталост и трајање 2 сата.

Дијагностичка позорница Његов циљ је био дијагностицирање стратегија решавања сукоба и контингенцијално запошљавање истог. Са задацима: Придржавајте се управног одбора; формирају радну групу; примените технике које омогућавају идентификацију стратегија и комуникационих баријера за решавање сукоба; Анализирајте резултате добијене у техникама; Натјерати на предлог интервенције узимајући у обзир добијене резултате.

Фаза интервенције. Циљеви: промовисати контингенцијално запошљавање стратегија решавања сукоба; Стротовање смањења баријера дијагнозе комуникације. Са задацима: спроводе технике рада за развој сесија; Анализирајте резултате извршене технике.

Задрзати. Циљ: Проверите нехинганизовање стратегија решавања сукоба. И смањење комуникационих баријера. Уз задатке: извршавање групних радних сесија у којима се очекују промјене у реализацији техника; Упоредите резултате дијагностичке фазе и фазе верификације.

Анализа резултата

Дијагностичка позорница: Откривено је да је у ситуацијама сукоба стратегије које је одбор директора највише користио током рада као тима: сарадња која се користи у 59.6% случајева и избегава се у 29. години.8%, у осталим представљеним конфликтним ситуацијама, стратегије се користе за такмичење, молим вас и договорите концесије, без икаквог од ње који достижу стотине релевантних стотина.

Када се сукобање лице појединачно суочавају, најчешће коришћене стратегије су: они сарађују, такмиче се и задовољно.

Постојање баријера комуникације такође је дијагностиковано: навика лошег слушања у 83,3% предмета; евалуација у 50,0%; ЕМОЦИЈЕ у 25,0% и стереотипизација на 8,33%. Физичке баријере утичу на 100% предмета и представљене су у целој бини.

Бити очигледно присуство препрека комуникације у субјектима и у спољном окружењу у којем се развијају групна радна сесија; Одлучује се укључити у фазу интервенције две групе групних радних сесија да би промовисали њихово смањење и фаворизују развој социо -психолошког тренинга у коришћењу стратегија решавања сукоба.

Стаге конструкције: Откривено је да су стратегије које је одбор директора које највише користи у функционисању као опрема; Сарадња 49.6%, компјутира 20,8% и договорите се са концесијама 18,7%. Остатак стратегија не посежу стотинама релевантним у учесталости употребе. Стратегије решавања конфликата су унстрацијално коришћене за 84,37% сукоба; и не ближи 15,62%.

Радећи појединачно, најчешће коришћене стратегије решавања сукоба су: сарадња аранжмана са концесијама, такмичи се и молимо.

Тхе Личне комуникационе баријере Они се манифестују на следећи начин: Евалуација у 18.18% субјеката; Стереотипизација у 9,09% и навика лошег слушања на 45,5%. 81,81% испитаника извештава да физичке баријере утичу на њих.

Када упоређујете резултате у једној фази и друго, утврђује се да: Повећава број предмета који користе сарадњу стратегије решавања сукоба, аранжмана са концесијама и такмиче се. Смањује број предмета који користе стратегија решавања сукоба Цомплаце. Очићен је да субјекти уграђују стратегије решавања сукоба које нису користиле у дијагностичкој фази. Повећати број ситуација у којима су стратегије решавања сукоба свалечно. Смањење личних комуникационих баријера који се манифестују у раду ових менаџера, посебно оних који се односе на навику лошег слушања и процене; Престају да презерују оне који се односе на емоције. Смањује број предмета који се односе на осећај утицаја на физичке баријере.

Као тим, употреба стратегија решавања сукоба расте и аранжман са концесијама. Попут нехингантне употребе стратегија решавања сукоба.

Закључци

Социо -фиколошка обука Појачала јентингенцијално запошљавање стратегија решавања сукоба У Одбору директора организације у којој је радио, како за врсту стратегија чешће користе и повећавајући њен организам. На индивидуалном нивоу менаџери су изменили стратегије за решавање коришћених сукоба и смањен присуство личних баријера комуникације.

Овај чланак је само информативан, у психологији-Онлине немамо снаге да преузмемо дијагнозу или препоручим лечење. Позивамо вас да одете на психолога да третирате свој посебан случај.

Ако желите да прочитате више чланака сличних Социо -психолошка обука за унапређење употребе стратегија решавања сукоба, Препоручујемо да унесете категорију нашег тренирања.